Поддержка сайта

На всех тарифах поддержка включает в себя следующий базовый набор услуг:

1. Техническая поддержка включает:

• регистрацию , контроль окончания сроков регистрации домена и его продление;

• поддержка доменного имени на DNS-серверах (primary и secondary);

• управление почтовыми адресами. Создание, удаление почтовых адресов типа адрес@ваш_домен.ru , советы по настройке программного обеспечения. Администрирование, поддержка почтовых ящиков электронной почты (на основе google apps);

• отслеживание работоспособности сайта и устранение неполадок;

• ежемесячное предоставление отчетов о посещаемости сайта, источниках трафика;

• контроль информационной безопасности, антивирусная безопасность;

2. Информационная поддержка

Информационная поддержка включает в себя все возможные работы по наполнению и модификации сайта: обновление информации, подготовка материалов для публикации на сайте (изображений, баннеров и т.д.), доработка программных модулей, внесение изменений в оформление сайта. Также информационная поддержка включает консультации по любым вопросам в области веб-технлогий. В завимости от выбранного вами тарифного плана варьируется количество рабочих часов специалистов.

3. Тарифные планы комплексной поддержки сайта.

Рады сообщить о вводе нового Безлимитного тарифного плана.

Тарифные планы различаются числом рабочих часов специалистов и соответственно стоимостью. Более подробно со стоимостью можно ознакомиться в разделе Цены.

Виды работ	«Оптимальный»	«Прогрессивный»	«Безлимитный»
Техническая поддержка
Число обращений	БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Контроль работоспособности сайта 24 часа
Создание резервных копий
Предупреждение сбоев, вируснух атак
Информационная поддержка\дизайн
Время реагирования на заявку	от 2 часов	от 30 минут	от 30 минут
Изменение графических элементов дизайна		1	2
Подготовка (вёрстка) и размещение текстовой информации	БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Обработка (оптимизация) и размещение графических изображений	БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Изменение структуры сайта: добавление, редактирование, удаление разделов/подразделов	БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Консультации
Персональный менеджер
Статистика посещаемости
Бесплатное ведение рекламных компаний в интернете
Консультации по любым вопросам, связанным с сайтом: рекомендации по улучшению, продвижению, повышению эффективности работы
Общее время работы специалистов в нормо-часах в месяц	8	16	БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ

Мы можем подобрать для Вас индивидуальную стоимость на поддержку Вашего сайта, исходя из объёма задач.      

          Что могут сделать наши специалисты за 8 часов?

4. Преимущества:

• вместо одного сотрудника с Вами работает профессиональная группа веб-дизайнеров, контент-менеджеров, программистов, копирайтеров;

• круглогодичная поддержка без отпусков, без больничных и административных;

• Мы возвращаем Вам НДС;

• невыполнимых задач не существует-поиск решений даже в самых безвыходных ситуациях.